Искренний сервис
Максим Недякин
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра».
Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия.
– базовые правила создания качественного сервиса;
– инструменты внедрения способов улучшения сервиса; – системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; – инструменты повышения эффективности маркетинга.
Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия.
– базовые правила создания качественного сервиса;
– инструменты внедрения способов улучшения сервиса; – системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; – инструменты повышения эффективности маркетинга.
- Категория: отношения с клиентами
- Правообладатель: Эксмо
- Год написания: 2014
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 978-5-04-146754-8
- Легальная стоимость: 649.00 руб.
Слушать аудиокнигу «Искренний сервис» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
книги, что говорят с тобой
