клиентский сервис

Почему одни люди вдохновляют и помогают другим расти, а другие манипулируют, разрушают отношения или постоянно создают проблемы? Почему мы снова и снова сталкиваемся с одними и теми же сценариями в семье, на работе и в общении? В этой книге...

Вниманию читателя представлен материал (Учебное пособие) для специальности «Экономика и финансы» дисциплины «Коммерческая логистика». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно изложить заявленную тему, а на...

None

<p>Вы устали от случайных продаж и болезненных отказов? Пора перейти на уровень системного влияния, основанного на работе мозга. Нейро скрипты для продаж и возражений это практическое руководство по созданию диалогов,...

Система 5С это методика организации рабочего пространства, осно-ванная на пяти японских принципах: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Она направлена на повышение эффективности, качества и...

Книга разрушает миф о том, что жители и УК — враги. Вместо этого она предлагает путь партнёрства, где каждая сторона берёт ответственность за общий дом. Это руководство для тех, кто устал от беспорядка и готов действовать — шаг за шагом, от...

Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этапы приема, анализа и выполнения запросов клиентов. Также будет уделено внимание методам повышения эффективности работы с клиентами и улучшения...

Примеры лояльности для клиентов. Исследование различных стратегий и методов, которые компании используют для повышения лояльности своих клиентов. Анализ успешных кейсов и практик, а также влияние лояльности на бизнес-показатели. Книга будет...

Почему слово "скидка" так притягивает покупателей? Как правильно использовать понижение цены, чтобы не только увеличить продажи, но и поднять доходы? В книге "Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать...

Что действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамеченными? Книга «Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше» — это практическое руководство для тех, кто хочет...

Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга "Customer Journey Map: Превращаем случайного...

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из...

Плохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия. Хорошая новость: доверие - это не какая-то магия, не эфемерная вещь, а то, что поддается управлению и улучшению. Это то, над созданием и укреплением чего можно и нужно...

Предложений много, а клиент один. По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент. Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него? От того, насколько грамотно вы ответите на этот вопрос, зависит…...