Управление потребительским опытом в клиентских сообществах
Екатерина Бузулукова
Построение клиентских сообществ помогает понять, что же нужно нашему клиенту, какие именно точки контакта он бы хотел иметь, понять его интерес в нашем продукте, направления его совершенствования и инноваций. Но самое главное, такие сообщества помогают установить личный контакт, развивать долгосрочные взаимовыгодные отношения и восхищать клиента. Какую выгоду несут клиентские сообщества как для компании, так и для потребителей? Как строить такие продуктивные сообщества, которые действительно формируют приверженность и растят бренд-амбассадоров? Лектор – Екатерина Бузулукова, к.э.н., старший преподаватель кафедры стратегического маркетинга НИУ ВШЭ, генеральный директор компании «Супереон».
- Категория: управление маркетингом
- Правообладатель: Высшая Школа Экономики (ВШЭ)
- Возрастное ограничение: 12+
- Легальная стоимость: 0.00 руб.
Слушать аудиокнигу «Управление потребительским опытом в клиентских сообществах» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
книги, что говорят с тобой
