Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
- Категория: зарубежная деловая литература
- Правообладатель: Альпина Диджитал
- Год написания: 2011
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 9785961426281
- Легальная стоимость: 799.00 руб.
Слушать аудиокнигу «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
книги, что говорят с тобой
