Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
Хорст Шульце
Советы от основателя легендарной сети отелей о том, как достичь и удержать высочайший уровень сервиса, применимые в любом бизнесе.
В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
Напечатано с разрешения издательства The Zondervan Corporation, a subsidiary of HarperCollins Christian Publishing, Inc. и литературного агентства Nova Littera SIA
Copyright
© 2019 by Horst Schulze
© А.Р. Тихомиров, перевод, 2019
© ООО «Издательство АСТ», 2022
В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
Напечатано с разрешения издательства The Zondervan Corporation, a subsidiary of HarperCollins Christian Publishing, Inc. и литературного агентства Nova Littera SIA
Copyright
© 2019 by Horst Schulze
© А.Р. Тихомиров, перевод, 2019
© ООО «Издательство АСТ», 2022
- Категория: отраслевые издания
- Правообладатель: Издательство АСТ
- Год написания: 2019
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 978-5-17-184537-7
- Легальная стоимость: 549.00 руб.
Слушать аудиокнигу «Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
книги, что говорят с тобой
