Звонок из банка. Жизнь в колл-центре

Анатолий Митт

2.75 из 5, отдано 17 голосов

Студент третьего курса одного из университетов Анатолий Сизов устраивается на работу в один из банков, где ему приходится совершать «холодные звонки» с целью пригласить клиента в банк для последующего оформления кредита. Анатолий сталкивается с внутренней кухней банковского колл-центра: интригами коллег, недовольством клиентов, их жалобами и запросами. Анатолий становится свидетелем того, как происходят назойливые звонки клиентам, в которых сам же и участвует, и ставит себя на место клиентов. Параллельно в жизни Анатолия происходят бытовые ситуации, типичные для каждого студента: дружба, отношения, учёба.В данной книге показано то, что переживает человек, окунувшись в кухню телефонных продаж, что думает об этом и какие выводы он сделал впоследствии.

Скачать Слушать онлайн